Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Transport et modes de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Les commandes sont expédiées via Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur proposé sur le site, selon le mode de livraison choisi et la compatibilité avec la commande.

L’expédition intervient uniquement après :

  • validation définitive de la commande,

  • encaissement complet du paiement.

Les organismes de paiement concernés doivent avoir donné leur accord préalable.

Restrictions de livraison

Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons la possibilité de refuser la livraison vers certains lieux publics (hôtels, bars, restaurants, lieux ouverts au public) lorsque la remise du colis en mains propres ne peut être garantie.

 Dans ce cas, nous recommandons l’utilisation d’une livraison en point relais.

2. Traitement et préparation des commandes

Les commandes comprenant uniquement des produits disponibles en stock sont traitées selon les modalités suivantes :

  • Commande passée avant 13h :
    ➜ préparation et expédition le jour même

  • Commande passée après 13h :
    ➜ traitement le jour ouvré d’expédition suivant

Jours d’expédition

Les expéditions ont lieu uniquement :

  • lundi

  • mardi

  • jeudi

  • vendredi

❌ Aucune expédition n’est effectuée :

  • le mercredi,

  • le samedi,

  • le dimanche,

  • les jours fériés.

Les commandes passées durant ces périodes sont traitées le prochain jour ouvré d’expédition.

3. Délais indicatifs de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.
Les délais indiqués ci-dessous sont indicatifs.

France métropolitaine

Chronopost – Livraison express

  • Chronopost Express à domicile et en point relais  :
    livraison sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi).

 Pour la Corse, prévoir 24 à 48 heures supplémentaires.

Chronopost 2Shop – Point relais uniquement

  • Chronopost 2Shop :
    livraison en point relais uniquement,
    délai indicatif de 48 à 72 heures ouvrées.

Colissimo

  • Colissimo à domicile et en point relais :
    livraison sous 2 jours ouvrés,
    livraison possible le samedi.

  • Pour la Corse : prévoir 24 à 48 heures supplémentaires.

DOM-TOM

  • Chronopost :
    délai indicatif de 3 à 4 jours ouvrés,
    prévoir 3 à 4 jours supplémentaires pour Saint-Pierre-et-Miquelon.

  • Colissimo DOM :
    délai indicatif de 2 à 4 semaines.

International

  • Colissimo Belgique :
    délai indicatif d’environ 10 jours ouvrés.

Les informations de suivi et les coordonnées du transporteur sont transmises par email lors de l’expédition.

4. Réception de la commande

Lors de la livraison, le client doit vérifier immédiatement l’état du colis et de son contenu, en présence du transporteur.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé ou manquant) :

  • des réserves précises et détaillées doivent être indiquées sur le bon de livraison,

  • elles doivent être confirmées dans un délai de 3 jours francs par email à SARL CAPAM ou par courrier recommandé auprès du transporteur.

En l’absence de réserves, les produits sont réputés livrés conformes.
En cas de colis fortement endommagé, le refus du colis est recommandé.

5. Responsabilité

La responsabilité de SARL CAPAM ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).