Stock immédiat

Nos stocks affichés sur le site sont réels, quand un produit est en stock c'est qu'il est physiquement en stock France dans l'un de nos entrepôts et prêt à partir vers chez vous pour livrer nos clients partout à travers le monde.

Quand un produit est noté épuisé c'est que celui si est en cours de réassortiment donc n'hésitez pas à nous contacter pour connaitre sa date de mise en stock sur notre site.

Livraison

Nous vous proposons différentes formules d'envoi, en expédition Colissimo avec ou sans signature ou en point relais.
Selon le territoire vers lequel vous souhaitez expédier vos articles, comptez entre 1 et 5 jours de délai de livraison (hors France pour plus de 48H).   
 

La tarification des frais de livraison  

FRAIS DE LIVRAISON

Le montant des frais de livraison, incluant les frais de traitement et de port sont à la charge du Client. Il est facturé en complément du prix de vente des produits sauf si la commande dépasse les 69€ les frais de port sont offert par votre boutique lampe-torche-fenix.fr.   

Délais de livraison  

Les délais de livraison indiqués sont ceux sur lesquels s’engagent les transporteurs.
Pour une estimation du délai total de livraison, reportez vous à la section ci-dessous :   

DELAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est calculé à partir de 2 composantes  
 
Le temps de préparation de votre commande chez lampe-torche-fenix.fr : 
Il faut compter 1 jours ouvrés. Du Lundi au Vendredi. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le service le plus rapide. 
 
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Le temps d’acheminement de votre colis : 
Il dépend du mode d'expédition que vous avez choisi.

- Colissimo point de retrait: 1 à 3 jours ouvrés pour la France
- Colissimo suivi contre signature: 1 à 2 jours ouvrés pour la France
- Colissimo suivi sans signature: 1 à 3 jours ouvrés pour la France

 

Les modes d'expédition
  
Normal : Colissimo suivi contre signature (choix de notre offre à 3,90€)
La livraison couvre la France métropolitaine.
Le délai est de 1 à 2 jours
Pour la France, seuls les colis de moins de 30 kg peuvent être envoyés en colissimo.
Pour la Corse, seuls les colis de moins de 20 kg peuvent être envoyés en colissimo. 
 
Adresse de livraison   

Adresse géographique 
Il est important que l’adresse saisie soit une adresse géographique pour permettre une livraison optimale. 
 
Nous vous livrons là où vous le souhaitez 
Chez vous ou à l'adresse de votre choix : chez un parent, un ami, ou sur votre lieu de travail. 
Il est important de noter le digicode, l’étage, et toutes les consignes permettant d’éviter tout désagrément.  
 
LIVRAISON EN DEHORS DES TERRITOIRES FRANÇAIS MÉTROPOLITAINS 
 
Nous pouvons livrer les Dom-Tom.  
DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte et St Pierre et Miquelon
TOM : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises. 

Ou à travers le Monde avec Colissimo international.
   
Suivi de votre livraison   

Vous pouvez suivre la progression de la préparation de vos commandes depuis votre compte client sur lampe-torche-fenix.fr.
Ce service est valable pour tout type de service de livraison choisit lors de votre commande.
 
Problèmes liés à la livraison   

Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, que se passe t-il ? 
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si le colis a été livré par la poste, vous le trouverez dans votre bureau de poste. Si vous êtes livré par Chronopost, le livreur devra se représenter ou vous contacter pour prendre rendez-vous.
 
Si vous commandez la veille d'un jour férié ou lors d'un jour férié, que se passe t-il ? 
Les jours fériés n’étant pas ouvrables pour notre boutique Fenix, les commandes que vous passez un jour férié ne seront traitées que le jour ouvrable suivant le jour férié. De ce fait les délais de livraison que vous avez choisis seront modifiés. De même, les jours fériés n’étant pas ouvrables pour les transporteurs ou la Poste, vous devez donc en tenir compte dans le choix de vos délais.